Management d'équipe et gestion

Code UE : USMC4A

  • Cours + travaux pratiques
  • 3 crédits

Responsable(s)

Olivier DE SMET

Jérémy VAN GORP

Objectifs pédagogiques

Cette UE permet aux apprenants de savoir gérer une équipe et un budget.

Compétences visées

Les alternants devront être capables de :
  • travailler en équipe
  • assurer une répartition des tâches de travail
  • comprendre et savoir intégrer un budget de fonctionnement et d’investissement dans son travail.
  • maîtriser le dialogue avec le client et d’être à l’interface distante ou de proximité avec les différents protagonistes (Client, service après-vente, bureau d’études…).

Contenu

* Bases de la communication : attitudes et styles de communication
* Techniques de communication interpersonnelle
* Entretien technique : de l’écoute du client à la restitution à son entreprise
* Elément de psychologie individuelle; caractères et comportement
* Communication écrite et orale dans la vie professionnelle
* Rédaction un rapport
* Rédaction et préparation d’une présentation
* Organigrammes;  fonction & misions; organisation (par fonction/division/matricielle)
* Situations de travail; méthodologies d’analyse.
* Entretien téléphonique : conduite de suivi de panne (hotline)
* Savoir former : développer ses compétences pédagogiques

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

Contact

EPN04 Ingénierie mécanique et matériaux
2 rue Conté 31.0.47
75003 PARIS 03
Tel :01 58 80 84 37
Habsatou DIA

Voir les dates et horaires, les lieux d'enseignement et les modes d'inscription sur les sites internet des centres régionaux qui proposent cette formation

UE

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        • Année 2021 / 2022 : Présentiel jour