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Tourisme numérique et digital

Code UE : USEC4Q

  • Cours
  • 6 crédits

Responsable(s)

Marine LOISY

Gérard RIMBERT

Public, conditions d’accès et prérequis

L'avis des auditeurs

Les dernières réponses à l'enquête d'appréciation pour cet enseignement :

Objectifs pédagogiques

  • Cette unité d’enseignement permet aux élèves de comprendre l’environnement numérique et digital du secteur du tourisme, d’analyser les tendances des marchés nationaux et internationaux, de distinguer les enjeux d’adaptation ou d’évolution des entreprises.

Mots-clés

Contenu

  • Introduction
    • Galaxie du tourisme - Vocabulaire et les 3 Lexiques (Tourisme-Hôtellerie; Patrimoine-Culture; Digital)
    • Pyramide du service - Paradoxes de la relation client digitale en 2020
    • SMACT attitude
  • Marketing & Communication
    • Ce qu'il faut savoir sur le print, pptx, web et le digital
    • La base de la communication, le community management
    • La e-reputation : les 12 clefs pour y répondre
    • UX, TX et CX
    • Les 4 P; les 7 P; les 4 E
  • Web, app et digital
    • Un site internet c'est quoi ? Les CMS
    • Code informatique : ce qu'il faut savoir
    • Smartphones, Tablettes et App mobiles 
    • Référencement - YouTube - Google etc.
    • Responsive et Adaptative Design
  • Finance, Pricing et Yield Management
    • Rappel Compte de résultat / Bilan
    • Pyramide des prix - Pricing power
    • Yield Management - Channel Management
    • Distribution - ..
  • Jeux de formation
    • Yôkai Puzzle + Polygon Family 
    • Famous Grid + Tour de Fröbel
    • Best Factory
  • Organisation, Stratégie
    • Cycles et modèles de décision 
    • Structure publique et privée - Grands groupes et TPE
    • Modèles économiques
    • PESTEL - SWOT - Porter
    • Océan Bleu et Business Canvas
  • Innovations concept et technologie
    • Staycation et autres modèles
    • Escape Game - Virtual Game
    • RA - RV - RM
    • IoT et IA  
    • Robotique sociale

Modalité d'évaluation

  • Contrôle continu

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

Contact

EPN11 Tourisme Certificat
EPN11, 31.2.08, 2 rue Conté
75003 Paris
certificats.tourisme@lecnam.net

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