Comprendre les publics pour mieux utiliser les outils d’accueil
Code UE : USIP2F
- Cours
- 6 crédits
Responsable(s)
Stéphanie POURQUIER-JACQUIN
Public, conditions d’accès et prérequis
Bac
Objectifs pédagogiques
Cet enseignement contribue à construire la posture professionnelle nécessaire à l'exercice des métiers visés par la certification.
Compétences visées
Comprendre et adapter son intervention auprès de différents catégories de publics et de différents profils-types de visiteurs, d'usagers, de clients.
Contenu
Compréhension du public
Réglementation et mesures de sécurité
Accessibilité des publics
Gestion de conflits
Outils d'accueil
Réglementation et mesures de sécurité
Accessibilité des publics
Gestion de conflits
Outils d'accueil
Modalité d'évaluation
Contrôle continu
Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants
Rechercher une formation
RECHERCHE MULTI-CRITERES
-
Vous pouvez sélectionner des formations grâce à un mot ou à une expression présent dans l’intitulé ou dans les index (discipline ou métier visé).
Des index vous sont suggérés à partir du 3e caractère saisi, mais vous pouvez aussi saisir librement tout autre mot . - Les différents items sélectionnés sont croisés.
ex: "Comptabilité" et "Région Grand Est" - Validez par le bouton « Rechercher » ou par la touche Entrée.
- Cette recherche affiche aussi les fiches UE et certificats régionales. Leurs codes les distinguent des fiches nationales par le suffixe de la région (ex : « -IDF » ).
Par défaut, les fiches régionales reprennent le contenu de la fiche nationale correspondante. Mais dans certains cas, des informations régionales ont pu être ajoutées. - Certains diplômes se déclinent selon plusieurs parcours. Pour afficher tous les parcours, tapez la racine du code (ex : « LG035 »).
- Certains stages ont un double code : leur code propre et le code de l’UE ou du certificat équivalent.
- Dans tous les cas, veillez à ne pas insérer d'espace ni de ponctuation supplémentaire.
- Validez par le bouton « OK » (et non pas par la touche Entrée).
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Intitulé de la formation |
Type |
Modalité(s) |
Lieu(x) |
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Lieu(x)
Alternance
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Lieu(x)
Bretagne
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Intitulé de la formation | Type | Modalité(s) | Lieu(x) |
Contact
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Enseignement non encore programmé
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Stéphanie POURQUIER-JACQUIN