Techniques de communication
Code UE : USAB1J
- Cours
- 5 crédits
Responsable(s)
Philippe FRAVALO
Loic LOUARME
Public, conditions d’accès et prérequis
être admis dans la LP
Objectifs pédagogiques
Maîtriser les techniques de communication permettant une intégration dans l’entreprise, une meilleure relation avec les autres, l’animation de réunion ainsi que des échanges commerciaux
Compétences visées
Maîtriser les techniques de communication et l’animation de réunion ainsi que des échanges commerciaux, pour communiquer de manière efficace en situation de travail (transmettre une information, encadrer, former, vendre, négocier etc.)
Compétences incluses dans le Bloc de Compétences RNCP30055BC03.
Compétences incluses dans le Bloc de Compétences RNCP30055BC03.
Contenu
Communication professionnelle écrite et numérique 30 h : Comprendre les principes et les enjeux de la communication écrite et numérique. Principes et enjeux de la communication écrite et numérique. Intégrité scientifique.
Transmettre de l'information (rapport d'activité, reporting de données numériques et conversationnelles), avoir une expression écrite conformes aux usages, respecter la législation (ex. RGPD).
Les bases de connaissances nécessaires à la création d’un e-mailing professionnel à vocation commerciale.
Le web-design, les outils de "l'intelligence artificielle"
Les outils du e-commerce, des drives et des réseaux sociaux
Communication professionnelle orale -20h : Comprendre les principes et les enjeux de la communication orale. Intégrer des outils de développement personnel dans ses pratiques professionnelles. Principes et enjeux de la communication orale. Intégrer des outils de développement personnel dans ses pratiques professionnelles. Communiquer efficacement à l’oral et savoir convaincre. Mener des réunions de travail. Communiquer efficacement à l’oral et savoir convaincre.
La communication interpersonnelle (que signifie Communiquer ? les grands principes de la communication, les enjeux de la Communication, les pièges de la communication, le langage : outil de précision)
L’analyse transactionnelle (l’état du « moi », les « transactions », sortir des transactions verrouillées, la gestion des conflits)
Le leadership (définitions, leadership, management)
La prise de parole en public (10 conseils pour une prise de parole efficace, Exercices d’entrainement)
La Programmation neuro-linguistique (le système de perception sensorielle, la synchronisation, mise en pratique)
La conduite de réunion (les styles de conduite de réunion, la préparation, le déroulement et le suivi, les types de comportements des participants, convaincre son public, les leçons de Jean Jaurès)
Transmettre de l'information (rapport d'activité, reporting de données numériques et conversationnelles), avoir une expression écrite conformes aux usages, respecter la législation (ex. RGPD).
Les bases de connaissances nécessaires à la création d’un e-mailing professionnel à vocation commerciale.
Le web-design, les outils de "l'intelligence artificielle"
Les outils du e-commerce, des drives et des réseaux sociaux
Communication professionnelle orale -20h : Comprendre les principes et les enjeux de la communication orale. Intégrer des outils de développement personnel dans ses pratiques professionnelles. Principes et enjeux de la communication orale. Intégrer des outils de développement personnel dans ses pratiques professionnelles. Communiquer efficacement à l’oral et savoir convaincre. Mener des réunions de travail. Communiquer efficacement à l’oral et savoir convaincre.
La communication interpersonnelle (que signifie Communiquer ? les grands principes de la communication, les enjeux de la Communication, les pièges de la communication, le langage : outil de précision)
L’analyse transactionnelle (l’état du « moi », les « transactions », sortir des transactions verrouillées, la gestion des conflits)
Le leadership (définitions, leadership, management)
La prise de parole en public (10 conseils pour une prise de parole efficace, Exercices d’entrainement)
La Programmation neuro-linguistique (le système de perception sensorielle, la synchronisation, mise en pratique)
La conduite de réunion (les styles de conduite de réunion, la préparation, le déroulement et le suivi, les types de comportements des participants, convaincre son public, les leçons de Jean Jaurès)
Modalité d'évaluation
Dossiers / examen oral en groupe / examen oral individuel
Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants
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RECHERCHE MULTI-CRITERES
-
Vous pouvez sélectionner des formations grâce à un mot ou à une expression présent dans l’intitulé ou dans les index (discipline ou métier visé).
Des index vous sont suggérés à partir du 3e caractère saisi, mais vous pouvez aussi saisir librement tout autre mot . - Les différents items sélectionnés sont croisés.
ex: "Comptabilité" et "Région Grand Est" - Validez par le bouton « Rechercher » ou par la touche Entrée.
- Cette recherche affiche aussi les fiches UE et certificats régionales. Leurs codes les distinguent des fiches nationales par le suffixe de la région (ex : « -IDF » ).
Par défaut, les fiches régionales reprennent le contenu de la fiche nationale correspondante. Mais dans certains cas, des informations régionales ont pu être ajoutées. - Certains diplômes se déclinent selon plusieurs parcours. Pour afficher tous les parcours, tapez la racine du code (ex : « LG035 »).
- Certains stages ont un double code : leur code propre et le code de l’UE ou du certificat équivalent.
- Dans tous les cas, veillez à ne pas insérer d'espace ni de ponctuation supplémentaire.
- Validez par le bouton « OK » (et non pas par la touche Entrée).
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Intitulé de la formation |
Type |
Modalité(s) |
Lieu(x) |
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Lieu(x)
Alternance
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Lieu(x)
Paris, Pays de la Loire
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Intitulé de la formation | Type | Modalité(s) | Lieu(x) |
Contact
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Enseignement non encore programmé
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